Oracle Field Service ofrece herramientas intuitivas impulsadas por IA para enrutar, programar y gestionar a los técnicos de servicio de campo. La solución permite ofrecer experiencias de servicio eficientes y puntuales en todo momento.
- Programación y enrutamiento
Lleve a la persona adecuada del servicio de campo al lugar correcto en el momento oportuno, en todo momento, utilizando el motor de programación optimizado más rápido disponible.
- Tecnología de enrutamiento basada en el tiempo
Aumente las llegadas a tiempo aprovechando el poder de machine learning y la inteligencia artificial con un motor de enrutamiento basado en el tiempo, predictivo y de autoaprendizaje.
- Recurso más adecuado
Determine el mejor empleado para cada trabajo utilizando un perfil patrón único del rendimiento, generado por machinge learning, o una huella dactilar de trabajo para todos los empleados de campo. Las predicciones impulsadas por la inteligencia artificial aprovechan estos perfiles para estimar cuánto tiempo tardaría un técnico en completar el trabajo.
- Enrutamiento automático de recursos
Automatice y optimice la programación óptima de cualquier tipo de trabajo, incluidos los trabajos urgentes y de emergencia, sin necesidad de intervención humana.
- Visualizaciones de enrutamiento
Compare visualmente múltiples alternativas de enrutamiento para maximizar la eficiencia del enrutamiento y las tasas de utilización de recursos, así como para cumplir/superar las expectativas del cliente.
Abel Aguilera
Consultor oracle field service cloud
Ingeniero de sistemas, apasionado por las tecnologías
